クリニック経営Q&A
当院が何を目指しているのか、印象的に表現したい。
どのような診療所を目指しているのか、印象的な一言でうまく表現することは、診療所経営の上で重要な戦略だと思います。効果的なキャッチフレーズは、どのように生まれてくるのでしょうか。 ･･･もっと見る
季節変動があるので、傾向が把握しづらい。
当院では開業以来、患者数や売上をグラフにして管理しています。「開業後少なくとも5年間は、きちんと実績管理しなければならない」と、教えられたからです。 ･･･もっと見る
患者数を聞くだけで、毎日の利益を計算できるのか？
1年後に開業を考えていますが、やり手の先輩開業医から「その日の患者数を確認すれば、大体の利益が分かる」と言われました。私には意味が分かりません。 患者数だけで、利益が分かるものなのでしょうか？ ･･･もっと見る
計画停電の場合の、電子カルテのバッテリーは？
震災による停電は言うまでもありませんが、震災後であっても、現在予定されている計画停電やそれ以外の突然の停電は、さまざまな機器に影響を与え医療機関にとって死活問題だと思います。 ･･･もっと見る
診療所の決算書を見る上で、大切なポイントは？
目標を定めて経営するために、まずは決算書をきちんと理解できるようになりたいと思います。専門家の方であれば、決算書を見るときに、どのような点に特に着目するのですか。 ･･･もっと見る
操作研修だけで、電子カルテをマスターできますか。
電子カルテの導入にあたり、抵抗感があったのは、私よりもむしろスタッフのほうでした。処理の流れが変わり、事務・受付業務が混乱するのではないかと、大変心配していたのです。 ･･･もっと見る
患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるのか。
最近、患者さんの不満の内容が変わってきたように思います。待ち時間への不満は昔からだと思いますが、治ることが当たり前のような感覚の患者さんが増えているような気がするのです。 ･･･もっと見る
地域連携への取り組みには、どのような視点があるでしょうか？
病院や行政の情報などでは、「地域連携」というのがキーワードであると言われているようです。病院だけが積極的に取り組むのではなく、地域の一医療機関として診療所も積極的に取り組む必要があると感じています。 ･･･もっと見る
来年度こそ患者アンケート調査を実施したい
ここ数年、患者アンケート調査を行おうと思いながらも、ずるずると先延ばしにしてきました。原因は、アンケート調査で何を聞くべきか、考えがまとまらなかったためです。 ･･･もっと見る
なぜ、みんなホームページを作るようになってきたのか。
最近、ホームページを公開する診療所が増えてきていますが、なぜ、そんなに作るようになってきたのでしょうか。もしかして、私は遅れをとっていますか？ ･･･もっと見る
