介護福祉レポート
介護事業所における営業力強化マニュアル（15）
契約率向上の施策 1
■見学対応時の事前準備商品を購入する時に、直接その商品を見てからのほうが具体的な利用イメージができるため、購買に繋がりやすくなります。老人ホーム営業においても同様で、数少ない直接検討の機会である施設見... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（14）
高齢者向け住宅における営業の施策3
●窓口開拓（介護・医療関係）介護・医療関係などの窓口の方から紹介に至る率は多くはありませんが、お年寄りの利用が多い場所には何らかの集客の仕掛けをしておくべきです。最も手近な例としては、ラックを設置させ... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（13）
高齢者向け住宅における営業の施策2
病院（総合病院の医療相談室）患者さん退院時の介護サービスの提案や、急な退院で困っている患者さんの紹介をお願いします。高齢者向け住宅利用の窓口として、総合病院の相談室経由という流れはかなり有力です。前述... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（12）
高齢者向け住宅における営業の施策
■準備・情報把握段階（エリアリサーチ）市場状況の把握は、基本的には専門業者などを活用して必要な情報収集が進められるものですが、その状況は日々刻々と変わっていくものであり、一旦収集したものがいつまでも使... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（11）
高齢者向け住宅の営業担当者のための施策各論
前項までにおいて、営業手法の具体的内容について触れましたが、実際には営業は相手があって成り立つものであり、こちらからの一方的な伝達ではいくら良いものを持っていたとしても興味を持たれません。ここでは窓口... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（10）
高齢者向け住宅における営業力強化各論
１ 高齢者向け住宅における営業の仕組み1）高齢者向け住宅における営業活動の特徴■お年寄りの特徴ここからは、主に高齢者向け住宅等入所系介護事業所における営業力を高めていくための考え方や具体的手法について述... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（9）
シーン別のお役立ち営業のポイント
介護事業における営業活動は、いくつかのシーンに分かれます。それぞれのシーンによって、お役立ち営業の流れは多少異なりますので、そのシーンごとの工夫を以下に示していきます。■アポイント段階介護事業における... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（8）
お役立ちに繋がるコミュニケーション
お役立ちに繋がるコミュニケーションとは、３つの段階に分かれていると言えます。それは（１）好感を持たれる、（２）質問する、（３）共感する、という段階です。この３つの段階をループすることにより、訪問先の担... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（7）
「地域のお役立ち」につながる コミュニケーション力の強化
1） 営業が直面する上手くいかない営業活動介護事業所の相談員やケアマネジャーなど営業担当者が、営業活動を苦手と感じる理由のひとつに、外回り営業を実際に行った際に経験した失敗や苦い記憶があるからという方も... ･･･もっと見る
介護事業所における営業力強化マニュアル（6）
自事業所の周辺環境を知る
1）そもそもあなたの事業所の周りの「地域」とは地域包括ケアシステムの理解についてはあらかじめ述べましたが、それをうまく活用し、本当に良いサービスを提供できる仕組みを作るのであれば、まずはその根幹を成す... ･･･もっと見る
