医療者の行うべき接遇は、一般的な接遇とは違う。それは知的資産であり、医療機関の経営改善にもつながる。今年２月に設立された一般社団法人日本医療接遇協会理事長の近藤和子氏は、そう訴える。医療接遇の啓発に向...